Kargo politikası

Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Hafta sonları ve resmi tatiller iş günü olarak kabul edilmez.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize takip numarası otomatik olarak gönderilir.
Lütfen spam / gereksiz klasörünüzü kontrol etmeyi unutmayın.

---

Teslimat Süresi

Siparişiniz, kargoya teslim edildikten sonra 1–4 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.

Kargo sürecinde yaşanabilecek operasyonel gecikmelerden (hava koşulları, yoğunluk vb.) kaynaklı gecikmeler tarafımızdan kontrol edilemez.

Türkiye içerisindeki teslimatlar Sürat Kargo tarafından gerçekleştirilmektedir.

---

Teslimat Şartları

• Teslimat, imza karşılığı yapılır.

• Teslim sırasında kimlik ibrazı istenebilir.

• Adreste bulunmamanız durumunda, kargo firması tarafından bilgilendirme yapılır ve paketiniz ilgili şubede bekletilir.

---

Kargo Ücreti

• Kargo ücreti, sipariş sırasında açıkça belirtilir.

• Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulanabilir.

• Ücretsiz kargo sunulmadığı durumlarda, gönderim bedeli sipariş tutarına eklenir.

Teslimat süresi ve kargo bedeline ilişkin detaylar ödeme ekranında görüntülenir.

---

Teslimat Sorunları

Siparişinizin, yasal süre olan en geç 30 gün içerisinde teslim edilmemesi durumunda, bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bu süre içerisinde teslimat gerçekleşmezse, tüketici olarak sözleşmeyi feshetme ve ödemenizin iadesini talep etme hakkınız bulunmaktadır.

İade işlemi, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

---

Hasarlı veya Eksik Teslimat

Paketinizi teslim alırken kontrol etmenizi öneririz.

• Hasarlı veya eksik teslimat durumunda, durumu 3 gün içerisinde kargo firmasına bildirmeniz gerekmektedir.

• Aynı zamanda bizimle de iletişime geçmeniz sürecin hızlanmasını sağlayacaktır.

---

Sorumluluk

Ürün, MÜŞTERİ’ye teslim edilene kadar sorumluluk SATICI’ya aittir.

---

İletişim

Teslimatla ilgili tüm sorularınız için:
📧 mistcartr@gmail.com